fu99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fu99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। fu99 ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

fu99 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। fu99-র সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে কোনো পেশাদার গেমিং বা আর্থিক বিনিয়োগের সুযোগ বোঝানো হয় না।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি বোধগম্য না হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

fu99-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পালন করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত নাম এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধনকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য fu99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

fu99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। জমার ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳২০০ (দুই শত টাকা) এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে fu99 সক্রিয়ভাবে কাজ করে। অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন সনাক্ত হলে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট তদন্ত শুরু হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

fu99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং (টার্নওভার) শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত এটি বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৩৫x হয়।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন) ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র fu99-তে গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য; সরাসরি উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে fu99 বিশেষ প্রমোশনাল অফার আয়োজন করে। এসব অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং পৃথক শর্তের অধীন হতে পারে।

৫ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

fu99-তে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম, স্পোর্টস বেটিং — সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং fu99 বা কোনো বাহ্যিক পক্ষ দ্বারা প্রভাবিত নয়।
• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে প্রভাবিত রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং বাজি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BPL কমিটি ইত্যাদি) অফিসিয়াল ফলাফল গ্রহণযোগ্য।
• বাজি গ্রহণের পর বাতিলের সুযোগ সাধারণত নেই, তবে ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ক্যাশআউট অপশন পাওয়া যেতে পারে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, T20 World Cup, ICC Champion's Trophy ও IPL-এর সকল ম্যাচে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হয়ে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

fu99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজিমূলক বেটিং প্যাটার্নে অংশগ্রহণ।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

fu99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত টানা ১২ মাস)।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন [email protected]এ ইমেইল করে করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে তহবিল বাজেয়াপ্তের প্রয়োজন হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন বা লগইন নেই) fu99 প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳১০০ নিষ্ক্রিয়তা ফি কর্তন করতে পারে, তবে ব্যালেন্স শূন্যের নিচে নামবে না।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

fu99 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে সদস্যরা সম্পূর্ণ সচেতন এবং স্বেচ্ছায় ঝুঁকি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে। fu99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফা না হওয়া।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেম বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সরবরাহকারী) বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারী) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্ন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fu99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের তথ্য বিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতা ভিজিট করুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

fu99 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধানের চেষ্টা করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সদস্য [email protected]এ লিখিতভাবে অভিযোগ জানাবেন। fu99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, বিষয়টি fu99-র সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে উত্থাপন করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। সকল আইনি প্রক্রিয়া ঢাকার উপযুক্ত আদালতে পরিচালিত হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

fu99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ও খুলনাসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের সদস্যদের সহায়তা করতে প্রস্তুত। যেকোনো জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন।