fu99-র গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fu99 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনকালীন সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা (বিভাগ/জেলা পর্যায়ে)

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন

যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) স্ক্যান বা ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fu99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে:

fu99 কখনো বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করে না এবং তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে তথ্য ভাগ করে না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fu99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিম্নলিখিত সুরক্ষা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত:

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য সামরিক-মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে স্তরযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ইত্যাদি পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা কেবল গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fu99 ওয়েবসাইট সীমিত ও উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য — এগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি, ত্রুটি রিপোর্টিং ও সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের গেম, ব্যালেন্স প্রদর্শনের ধরন ইত্যাদি মনে রাখতে সহায়তা করে।

fu99 তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন কুকি বা ব্যাপক ব্যবহারকারী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবার মান প্রভাবিত হতে পারে।

৬ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

fu99- তে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি।

• কার্ড তথ্য: fu99 কখনো আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে PCI DSS সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা OTP কখনো fu99 সার্ভারে প্রেরণ করা হয় না।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্য কোনো ব্যাংকের সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের রেকর্ড: কেবলমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় সংরক্ষিত হয় — আইনি ও অডিট উদ্দেশ্যে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fu99 একটি কঠোর বয়স-যাচাই নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

fu99-র প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

fu99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য কোনো তথ্য ধারণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের ধারণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

fu99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল বিভাগের ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করে।